DoorDash 只从外部购物智能体收到几百单

DoorDash 本周的第三季度电话会上，分析师问它会把多少点餐场景让给 Muse 这类通用智能体。CEO 徐迅给出了一个很小的数。他说，外部 AI 智能体上线以来，累计只带来了几百单。几乎同时，亚马逊 CEO 贾西在自家电话会上说得更直接：很少有人通过外部智能体购物。

我们的判断是，至少在外卖和日常购物上，外部通用智能体眼下拿不到订单，量会先落在商家自家的智能体里。

几百单，放在 9.93 亿单的季度里

据 The Motley Fool 整理的 DoorDash 电话会逐字稿，徐迅的意思是，点外卖这类简单任务，用户主要还是打开 DoorDash 自己的应用。外部助手不是他们首选的地方。

他列了 DoorDash 自家的三个入口：Ask DoorDash、新上线的短信下单 Text DoorDash，以及给第三方用于企业午餐订餐的 MCP 接口。

同一份逐字稿的要点里，DoorDash 第三季度总订单 9.93 亿单。两个数分母不同：几百单是外部智能体上线以来的累计，9.93 亿是一个季度，不能直接相除。但两者差着好几个数量级。

TechCrunch 点名的外部智能体包括 Muse、Instinct、Fo。

亚马逊的 4 亿人，在自家入口里

据 Amazon 电话会逐字稿，贾西在开场陈述里自问自答：外部通用智能体有没有明显冲击亚马逊广告？没有。他给的理由是体验还不够好，也不比直接到零售商那里查找或一键下单方便。

他同时给出自家数字：过去 12 个月有超过 4 亿名顾客用过 Alexa for Shopping，互动次数同比增长 570%；在美国，用它的顾客每单比不用的多花 50%。

这三个数都要打折看：「用过」不等于下单，570% 没有给基数，多花 50% 很可能是爱买东西的人更愿意用，不能当作它让人多花钱。

贾西还说，亚马逊会和通用智能体合作，但认为 Alexa for Shopping 会是顾客在亚马逊购物的主要智能体，因为它已经有购买历史、收货地址和支付信息。

入口被拦，还是用户不想用

有人会反驳：外部智能体上线时间很短，TechCrunch 也写到亚马逊一直在屏蔽这类个人智能体，几百单可能只说明入口被拦住。

这个反驳有分量，屏蔽确实会压低流量。

但 DoorDash 的情况不同。徐迅说公司在和这些第三方一起摸索，还向第三方开放了 MCP 接口，量仍然很小。

徐迅把原因落在送达环节。订单要按时、按预期的状态送到，出了问题要有人处理，这些环节都在 DoorDash 自己的产品里。我们由此做的分析推断是，外部智能体缺的不是会不会点按钮，而是商家早已握着的地址、支付和售后。

两家都没有公布自家智能体入口各下了多少单，这是判断里最大的空白。徐迅提到的机会也在别处：需要反复考虑才下单的购买，以及在后台替人主动下单。

回到那通电话会。徐迅说，他不想和趋势对着干，也不想自欺欺人。下一个值得看的数，是 DoorDash 或亚马逊哪天公布自家智能体的下单量。