Muse 下载压过 ChatGPT，用户流失更快

AI 助手的装机领先，开始可以靠广告和社交入口买来；而在同一份第三方估算里，这份领先的留存部分两周内就缩掉了大半。市场情报公司 Sensor Tower 10 月 20 日发出的研究简报显示，Meta 的 Muse 上线 40 天在美国装机超过 1000 万，是 ChatGPT 当年同期的近三倍；同一份简报也写着，Meta 本月约四成广告预算花在了 Muse 上。

先给结论：Muse 的数字说明 Meta 能把一个新 AI 产品以别人做不到的速度送到用户手机上，但还说明不了用户已经更离不开它。首日回访 73%，第 14 天只剩 23%，对同类助手的优势从首日的几十个点缩到六七个点。这篇按智能体与应用主线来写，由林测按「这个数字是谁测的、怎么测的」的口径来读。

发生了什么

据 TechCrunch 的报道，Sensor Tower 估算 Muse 自 9 月上线以来全球下载 1090 万次，其中美国 1020 万次；有史以来只有 11 个 App 在上线 40 天内达到美国 1000 万下载，上一个是 2023 年 7 月 Meta 自家的 Threads。对照组里，ChatGPT 上线头 40 天美国下载 370 万，Grok 50 万，Claude 20 万。TechCrunch 同时写明，Muse 目前只在美国和加拿大上线，而 ChatGPT 当年头 40 天全球约 1500 万次下载，其中日本就占四分之一，全球口径并不好比。

Yahoo Finance 援引同一份数据补了两点：ChatGPT 最近 30 天的美国下载比前 30 天少了 25%；Muse 的日活在 10 月 16 日首次达到 250 万，周环比增长 15%。The Verge 的短讯则直接引用 Sensor Tower 的说法，把一部分成绩归于 Meta 的「广告攻势」。

这些数字是谁测的

全部数字都来自 Sensor Tower 一家，Meta 自己没有公布 Muse 的下载、用户或留存。PPC Land 拿到了这份三页的研究简报，转述了它的免责声明：数字基于 Sensor Tower 自有的样本面板和数据模型，「可能不准确」，应当只用于看方向。所以下面每个数都应读作估算。

PPC Land 还逐页核对出几处口径问题。第一，ChatGPT、Claude、Grok 三家的平均 14 天留存，简报第一页写 17%，第二页写 16%，没有解释。第二，ChatGPT 下载少了 25%，简报没写两个 30 天窗口的具体日期，也没有把下降归因于 Muse。第三，简报没有说明通过 WhatsApp 使用 Muse 的人怎么计数，而 Muse 本来就同时以独立 App 和 WhatsApp 两种方式上线。

留存：领先在第一天，不在第十四天

TechCrunch 报道的版本是：Muse 的 7 日留存 30%、14 日留存 23%，对手平均 19% 和 16%，看上去全面领先。

PPC Land 读到的简报里还有一个标题里没有的数：9 月装机的用户里，第 1 天有 73% 回来打开，到第 14 天降到 23%，掉了 50 个百分点；同期 ChatGPT、Claude、Grok 平均只掉约 12 个点。PPC Land 据此倒推对手的首日回访约 28% 到 29%。分析推断：如果这几组数大体可信，Muse 首日比对手高四十多个点，第 14 天只高六七个点，领先在两周里缩掉了八成以上；依据是上面 73%、23%、约 12 个点的降幅和 16% 到 17% 的对手均值。这种先高后陡的曲线，和大量好奇心驱动的买量装机相符，Sensor Tower 自己没有这样定性。

广告：四成预算投向一个新产品

据 TechCrunch 和 PPC Land 转述的简报，10 月以来（截至简报发出），Meta 把约 39% 的广告预算分给 Muse，9 月是 23%；Muse 按广告曝光量排进美国品牌第 21 名，9 月是第 73 名。简报原话称 Muse「可能因 Meta 的广告攻势而获得超额增长」。PPC Land 也指出，简报没写这些预算具体投在哪些渠道、是否包含 Meta 自家 App 里的推广位，也没有绝对金额。

分析推断：对一家每天有 36 亿人使用其应用的公司来说，把四成广告预算压在一个上线六周的产品上，本身就是最明确的表态；它说明 Meta 认为入口值得用钱换，不说明这些用户留下来的理由是模型更好。依据是 TechCrunch 报道的 36 亿日活和简报里的 39%。

为什么重要

Muse 这一回把「装机领先」和「用户离不开」两件事拆开了：它的装机和首日回访远超对手，但这部分很大程度上取决于投放预算，任何手握大流量入口的公司都可能复制；真正难买的是第 14 天、第 30 天还在用的人。分析推断：装机排名对「谁的入口更大」很敏感，对「谁的产品更被需要」不敏感，后者要看长期留存和使用时长；依据是本文前两节的留存曲线和广告占比。

最强反方

即使只看第 14 天，Muse 的 23% 仍然高于对手的 16% 到 17%，而且日活还在以每周 15% 的速度涨；在投放力度这么大、装机里混有大量「试一下」用户的情况下还能高出六七个点，恰恰说明产品本身留住了不少人。我们认为这条反方有分量：14 天的领先是真实存在的估算结果，不应被抹掉。但它说明的是「有领先」，不支撑「已经压过 ChatGPT」：两周数据太短，Meta 的投放仍在加码，留存在降投放之后会怎样，现在没有任何数字。所以我们维持判断：目前能确认的是 Meta 的分发力度，产品黏性要等投放回落后的数据。

我们不知道什么

• Meta 自己的数字：下载、日活、月活、留存，Meta 都没有公布。
• 经 WhatsApp 使用 Muse 的人有多少，是否计入任何一项估算。
• 投放回落之后的留存：目前所有留存都来自 9 月装机的用户，处在投放加码期。
• ChatGPT 下载减少 25% 的原因，以及它在美国的日活和使用时长是否同步下降；下载变少不等于用的人变少。
• 对手 14 天留存到底是 16% 还是 17%，Sensor Tower 没有说明。

接下来看什么

一是 Meta 的季度财报：据 Yahoo Finance，Meta 将在美东时间 10 月 21 日收盘后（北京时间 22 日清晨）发布财报，看它会不会第一次自己给出 Muse 的用户数，以及广告费用里有多少是自家推广。二是 Sensor Tower 下一份简报里 10 月装机用户的 30 日留存。三是 OpenAI 会不会用产品更新或推广回应美国下载的下滑。